Eliminar tu cuenta
Desde esta página puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Control y Confianza y los datos personales asociados a ella. No necesitas tener la aplicación instalada.
Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminada la cuenta, no es posible recuperarla ni recuperar tus datos. Si vuelves a usar la aplicación, tendrás que registrarte de nuevo.
Qué se elimina
Al confirmar, se borran de forma inmediata y definitiva:
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Tu cuenta | El correo electrónico y la contraseña con los que ingresas. |
| Tus sesiones | Se cierra la sesión en todos los dispositivos donde hayas entrado. |
| Tu suscripción | El registro de tu Plan Personal o Plan Empresa en nuestro sistema. |
| Tus tokens | Enlaces pendientes de verificación de correo y de recuperación de contraseña. |
| Lista de espera | Tu correo y comuna, si te habías inscrito para recibir novedades. |
Qué se conserva, y por qué
| Dato | Motivo y plazo |
|---|---|
| Comprobantes de pago | Si alguna vez pagaste un plan, el comprobante queda en Flow, la empresa que procesa nuestros pagos. La legislación tributaria chilena obliga a conservar los respaldos de las transacciones. Ese comprobante lo guarda Flow, no nosotros, y no queda asociado a ninguna cuenta activa en nuestro sistema. Para ejercer tus derechos sobre él, escríbenos y te orientamos. |
| Estadísticas de uso | Registros anónimos de qué herramientas se usan (por ejemplo, «alguien abrió el mapa de riesgo»). Nunca estuvieron asociados a tu nombre ni a tu correo, así que no permiten identificarte ni antes ni después de borrar la cuenta. |
| Comentarios enviados | Si dejaste una sugerencia en el buzón de la aplicación, se guardó sin tus datos: no tiene tu correo ni forma de asociarlo a ti. |
Cuánto demora
El borrado es inmediato. Al confirmar, los datos se eliminan de nuestra base en el momento y la sesión se cierra sola. No hay período de espera ni de recuperación.
Antes de borrar: las alertas de tu teléfono
Las alertas push que hayas activado están guardadas en tu teléfono, no en tu cuenta. Si quieres dejar de recibirlas, desactívalas desde la propia aplicación o desde los ajustes de notificaciones de tu navegador antes de eliminar la cuenta. Si ya la eliminaste, basta con desinstalar la aplicación o bloquear las notificaciones del sitio.
Cómo eliminar tu cuenta: 3 pasos
- Paso 1. Escribe abajo el correo electrónico de la cuenta que quieres eliminar.
- Paso 2. Escribe la contraseña de esa cuenta. Solo puedes eliminar tu propia cuenta: sin la contraseña correcta, no se elimina nada.
- Paso 3. Escribe la palabra ELIMINAR en el último campo y pulsa el botón rojo. La cuenta y sus datos se borran en ese momento.
Si prefieres no usar este formulario, más abajo te explicamos cómo pedirlo por correo o por WhatsApp.
¿Solo quieres borrar parte de tus datos?
No hace falta que elimines tu cuenta para eso. Puedes pedirnos que borremos datos concretos y conservar el resto: por ejemplo, las comunas que guardaste, tus alertas, un comentario que enviaste al buzón, o el historial de tu suscripción.
Escríbenos a contacto@controlyconfianza.cl o por WhatsApp al +56 9 8460 0273, indicando el correo de tu cuenta y qué datos quieres que borremos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes y te confirmamos cuando esté hecho.
Este es tu derecho de supresión, reconocido por la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile. También puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos y corregirlos si están equivocados.
¿Prefieres pedirlo por escrito?
También puedes solicitar la eliminación escribiendo a contacto@controlyconfianza.cl o por WhatsApp al +56 9 8460 0273, indicando el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Puedes revisar el detalle de qué datos tratamos y con qué finalidad en nuestra política de privacidad.
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